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La plupart des questions trouvent une réponse dans nos guides. Si la vôtre n'y est pas, écrivez à l'équipe et dites-nous ce que vous essayiez de faire.

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    Pour que nous trouvions le bon compte.

  • Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé

    Par exemple le numéro de la facture ou l'écran où vous étiez.

  • N'envoyez jamais de mots de passe

    Nous n'en avons pas besoin et ne vous en demanderons jamais.

Les canaux de support pour le Maroc sont en cours de mise en place

Le chat, le support téléphonique et les délais de réponse pour le lancement au Maroc ne sont pas encore décidés. D'ici là, le formulaire de contact est le moyen de nous joindre, et nous listerons ici chaque canal à son ouverture.

Les questions fiscales vont à votre comptable

Nous expliquons comment Alladdin traite les factures, la TVA et la comptabilité. Le taux, la mention ou la déclaration qui s'applique à votre entreprise, c'est à votre comptable de le confirmer.

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Pouvez-vous configurer mon compte à ma place ?

Dites-nous ce dont vous avez besoin dans le formulaire de contact : nous vous aidons pour la configuration et l'import de vos contacts, produits et factures.

Comment importer mes données existantes ?

Voir passer à Alladdin pour savoir ce qui peut être importé depuis Excel ou CSV et comment.

Mon comptable a besoin d'un accès. Que faire ?

Invitez-le comme utilisateur et choisissez ce qu'il peut voir et modifier. Voir utilisateurs et autorisations.

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